Архив выполненных запросов

Вопрос: Здравствуйте! Я студентка факультета информационных и библиотечных технологий 4 курса. Помогите, пожалуйста, подобрать список литературы на тему «Запросы пользователей виртуальной справочной службы центральных библиотек РФ. Заранее спасибо!
Источники: Книги, Статьи из книг, Статьи из периодических изданий, Электронные ресурсы ТОУНБ.

Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Предлагаем следующий список литературы:
1. Гончарова, В. В. Результаты анализа структуры запросов в виртуальные справочные службы библиотек: на материале архивов выполненных справок / В. В. Гончарова // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. – 2015. – Т. 211. – С. 70-76.
2. Гончарова, В. В. Тематическая справка лексикографической направленности // Вестник культуры и искусств. – 2017. – № 4 (52). – С. 55-60.
3. Гончарова, В. В. Видовое многообразие справок лексикографической направленности // Научные и технические библиотеки. – 2018. – № 7. – С. 32-42.
4. Кутузова, Е. А. Виртуальное обслуживание в российской национальной библиотеке: опыт информационно-сервисного центра // Библиотечное дело. – 2004. – № 5. – С. 18-20.
5. Матяшева, С. С. Преимущества виртуальных справочных служб библиотек // Библиотековедение. – 2013. – № 6. – С. 36-40.
6. Миногина, Т. Н. Справочно-поисковый аппарат и интернет: возможности и специфика выполнения запросов удаленных пользователей // Моргенштерновские чтения – 2016. Библиотеки регионов в цифровую эпоху: управление, ресурсы, технологии : материалы Всерос. науч.-практ. конф. / сост. Н. П. Ситникова. – Челябинск, 2017. – С. 150-157.
7. Решетова, И. Ю. Web-обслуживание в Самарской ОУНБ: первые итоги работы виртуальной справочной службы // Седьмые Азаровские чтения. Библиотека в информационной среде региона: стратегии формирования и поддержки : материалы Всерос. науч.-практ. конф. – Самара, 2011. – С. 264-270.
8. Сысуева О. Г. Виртуальные справочные службы: региональный аспект // Библиография и книговедение. – 2016. – № 6 (407). – С. 3-7.
9. Швецова-Водка, Г. Н. Справочно-библиографическое обслуживание: терминологический аспект / Г. Н. Швецова-Водка, З. В. Романуха // Научные и технические библиотеки. – 2016. – № 3. – С. 71-84.
10. Шуберт В. Д. Виртуальная справочная служба как инструмент справочно-информационного обслуживания пользователей Научной библиотеки Томского государственного университета // Библиосфера. – 2017. – № 4. – С. 124-128.
В дополнение и с учетом Вашей специальности Вы можете провести самостоятельный поиск информации по интересующей Вас теме в открытых научно-образовательных ресурсах интернета и ВСС библиотек (например, ВСС КОРУНБ - ответ на запрос № 34816).
Всего доброго!